中國飯店雑誌社が創設し、アジア太平洋ホテル協會、全連不動産商會、中國ホテル業名人倶楽部などが共催する第17回中國ホテル世界フォーラムが21日、リッツ?カールトン広州で行われた。國家観光局品質監督管理所の張海燕所長が開幕式に出席し、あいさつした。

張氏は「中國経済はモデルチェンジ?アップグレードの重要な時期を迎えており、観光?ホテル業は高度発展?チャンス?課題が共存する重要な段階に差し掛かっている。第17回中國ホテル世界フォーラムの開催は、中國のサービス形成、質向上、中國ブランドの構築に対して、非常に重要な現実的意義を持つ」と述べた。

改革開放以來、中國の観光?ホテル業が急速に発展した。試算によると、2016年の中國観光?ホテル業の受入數は延べ30億人ほどにのぼり、1兆元弱の営業収入を実現し、中國の経済?社會の発展に重大な貢獻を成し遂げた。

また観光?ホテル業のサービスの質向上も、課題を迎えている。12301全國観光クレームプラットフォームの統計によると、観光?ホテル業のサービスの質に関するクレームが占める割合は、2016年に前年より大幅に上昇した。